RUS
UKR
ENG
CN
Модельная мастерская
Мы осуществляем гарантийный и послегарантийный ремонт купленных у нас моделей, а также техническую и послепродажную поддержку моделей купленных как у нас, так и в других магазинах. Мы можем осуществить ремонт моделей не из нашего ассортимента при наличии запчастей у заказчика. Также мы можем произвести деффектацию Вашей модели с целью выявления неисправностей и оказать консультации по эксплуатации и ремонту моделей всей типов.
Соберем любую модель!
Traxxas, Revo 3.3
Соберем любую модель!
Traxxas, Revo 3.3
Все починим, все соберем!
Петр, ведущий мастер Хобби Центра
Невыполнимых задач не бывает!
Петр, ведущий мастер Хобби Центра
Мастерская находится в нашем магазине:
|
Адрес: 125466, г. Москва, микрорайон Куркино, Схема проезда: Яндекс.Карты, Google Maps Тел.: +7 (495) 411-90-19
|
|
||||||||||||||||
Сборка модели, ремонт и сервисное обслуживание
Вы можете приехать в магазин, проконсультироваться, выбрать и купить модель, и сразу оставить её на сборку, тюнинг или обкатку. В зависимости от сложности, сборка модели займет от 2 до 5 дней. При возникновении каких-либо проблем с моделью, вы можете обратиться в нашу мастерскую.
Схема работы простая:
- выявление истинной поломки или причины неисправности, при этом модель нужно будет привезти к нам;
- определение нужного количества запчастей и проверка их наличия у нас на складе, в случае отсутствия запчастей, оформление заказа и доставки запчастей у наших партнеров;
- определение стоимости ремонта, при условии, что этот случай не попадает под категорию гарантии;
- установка новых деталей на модель.
В среднем ремонт модели занимает от 1 до 3 дней, сложные случаи могут занимать до 2 недель и более, в зависимости от времени доставки деталей. Так же в модельной мастерской производится настройка, обкатка, покраска, дефектация моделей. При желании клиента – мойка модели.
Техническая экспертиза моделей, комплектующих и электронного оборудования
Для дилеров наш технический центр выполняет услугу по проведению технической экспертизы моделей или их отдельных компонентов.
- Проведение экспертизы для решения спорных случаев между продавцом/производителем и покупателем.
- Выявление причин выхода из строя модели или ее комплектующих.
- Оформление клиенту документов о проведении технической экспертизы изделия и обоснование заключения.
Проведение экспертизы обычно занимает до 2-х дней, при необходимости клиент может заказать срочное проведение экспертизы (до 2-х часов).
Правила приёма радиоуправляемых моделей в гарантийный ремонт
- Гарантийный срок на любой товар приобретённый в компании «Хобби Центр» составляет 2 месяца со дня продажи.
- Гарантия на элементы питания, которыми укомплектованы модели и на элементы питания, приобретённые отдельно, не распространяется.
- При возникновении неисправности в радиоуправляемой модели в течение гарантийного срока покупатель имеет право предъявить претензию в «Хобби Центр». Для этого Вам необходимо предоставить модель и товарную накладную с кассовым чеком в сервисный отдел.
- В процессе сдачи модели в сервисный отдел, покупателю необходимо заполнить заявку на гарантийный ремонт, где подробно описывается неисправность и обстоятельства её возникновения.
- Если покупатель находится в другом городе, ему необходимо выслать модель с копией товарной накладной в адрес «Хобби Центр», сопроводив её заявкой на гарантийный ремонт с подробным описанием неисправности и обстоятельствами её возникновения.
- Специалист сервисного отдела диагностирует модель и в случае подтверждения дефекта, по вине производителя, производит гарантийный ремонт или замену модели на аналогичную, при невозможности ремонта.
- Если в результате диагностики модели, выяснится что причина её неисправности в неправильной эксплуатации, или неисправность вызвана эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене модели Вам будет отказано. Клиент оплачивает стоимость диагностики.
